Términos y Condiciones de Uso

1. Introduccion y Generalidades

Bienvenido a POS Restaurantes, operado legalmente por Design and Software Development S.A. Al ingresar y utilizar nuestros servicios y soluciones tecnológicas, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones.

POS Restaurantes es una plataforma tecnológica integral para restaurantes, cafeterías, bares, pizzerías y negocios gastronómicos. Incluye herramientas de gestión, punto de venta, comandas, inventario, facturación electrónica, reportes, aplicaciones móviles y paneles administrativos.

La cuenta creada en el sistema es para uso profesional de la plataforma POS Restaurantes. La información proporcionada se utiliza para brindar acceso, soporte técnico, activación de licencias, comunicaciones de servicio y optimizacion de la experiencia operativa.

Al utilizar este sistema usted reconoce que lo hace bajo su responsabilidad operativa. El cliente es responsable por la configuración, datos ingresados, permisos internos, uso de usuarios, facturación, inventarios y cualquier información registrada por su equipo.

2. Politica de Privacidad

El uso de POS Restaurantes implica el tratamiento de datos personales, datos operativos, información técnica, registros de acceso y datos necesarios para prestar el servicio contratado.

El sistema puede utilizar cookies, almacenamiento local, tokens de sesión, registros de uso, información técnica del navegador y datos de actividad para mantener la sesión, mejorar rendimiento, auditar seguridad y brindar soporte.

La política de privacidad completa forma parte integral de estos términos y puede consultarse en la sección correspondiente del sitio.

3. Uso Inapropiado

El usuario se compromete a utilizar POS Restaurantes de forma lícita, profesional y conforme al giro de su negocio. Queda prohibido cargar información falsa, contenido ilegal, malware, virus, código malicioso o cualquier dato que afecte la seguridad del sistema.

También queda prohibido revender, copiar, modificar, replicar, someter a ingeniería inversa o explotar el software, su código, base de datos, interfaces, marca, logotipos o funcionalidades sin autorización escrita.

4. Suspension y Terminacion

POS Restaurantes podrá suspender o terminar el acceso al servicio cuando exista incumplimiento de pago, uso indebido, riesgo de seguridad, violación de estos términos o requerimiento legal.

El cliente podrá cancelar su suscripción conforme a las condiciones contratadas, plazos de renovación, políticas de reembolso y obligaciones pendientes al momento de la solicitud.

5. Términos de Contratación

Los servicios disponibles corresponden a licencias, suscripciones, módulos, aplicaciones, servicios en la nube, implementaciones y configuraciones para restaurantes. Las funcionalidades dependen del plan contratado.

Los precios no incluyen hardware, tablets, impresoras, equipo de cómputo, conectividad, viáticos ni configuraciones presenciales salvo indicación expresa en la oferta, contrato o factura.

6. Metodos de Pago

POS Restaurantes puede admitir pagos mediante tarjeta de crédito o débito, transferencias, SINPE, PayPal u otros medios autorizados. Ninguna licencia o servicio se considera pagado hasta que el monto haya sido acreditado y confirmado.

Las suscripciones recurrentes se renovarán según el ciclo contratado. El usuario es responsable de mantener medios de pago válidos y notificar cambios antes de la fecha de renovación.

7. Politica de Reembolsos

Las devoluciones se evalúan conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza digital del servicio. En general, no se otorgan reembolsos por períodos utilizados parcialmente, falta de uso del sistema o cambios de criterio posteriores a la activación.

Podrán evaluarse devoluciones por cobros dobles, errores imputables a POS Restaurantes o supuestos expresamente contemplados en la ley y en la contratación.

8. Garantias de Servicio

La garantía principal del servicio cubre corrección de errores inherentes al software, restauración de servicio bajo nuestro control y soporte razonable ante incidencias reportadas por canales oficiales.

La garantía no cubre fallas de internet, hardware local, dispositivos, configuraciones realizadas por terceros, servicios gubernamentales, pasarelas externas, errores de datos ingresados por el usuario o mal uso del sistema.

9. Políticas de Activación y Despliegue

La activación puede requerir configuración inicial, entrega de credenciales, validación de datos, capacitación o migración. Cualquier costo adicional será informado antes de ejecutar la gestión.

El cliente debe proporcionar correos, datos fiscales, usuarios y documentos correctos para facilitar el despliegue. POS Restaurantes no se responsabiliza por retrasos causados por información incompleta o incorrecta.

10. Devoluciones y Garantia Técnica

Ante fallas técnicas, POS Restaurantes iniciará un proceso de revisión, análisis y corrección. La devolución de dinero no constituye el mecanismo principal de solución y se considerará excepcionalmente cuando exista imposibilidad técnica comprobada atribuible al servicio.

No proceden devoluciones por preferencias subjetivas, falta de uso, errores de configuración, limitaciones de infraestructura, incumplimiento del cliente o dependencia de servicios externos.

11. Productos y Planes

Los planes, precios, módulos y características pueden variar según promociones, configuraciones, moneda, alcance y fecha de contratación. Las promociones aplican según las condiciones vigentes al momento de la compra.

POS Restaurantes se reserva el derecho de corregir errores tipograficos, actualizar precios, ajustar funcionalidades y modificar planes cuando sea necesario para mantener la sostenibilidad del servicio.

12. Aspectos Legales y Contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier acción o disputa será conocida por los tribunales competentes de Costa Rica, salvo disposición legal distinta.

Si el usuario utiliza el sistema desde otro país, será responsable de cumplir las normas tributarias, laborales, contables y comerciales aplicables en su jurisdicción.